Política de Devoluciones, Reembolsos y Reemplazos

WAWKI SAC (www.wawki.pe), tiene una política de no devoluciones, no reembolsos, pero sí de reemplazo de productos de considerarse necesario. Las razones por las cuales la organización toma esta decisión se manifiestan a continuación:

 

No Devoluciones: Nuestro Centro de Operaciones es la ciudad de Moyobamba, esto eleva considerablemente los costos y tiempos logísticos involucrados en una devolución, es por esta razón que no es conveniente ni para el cliente ni para la organización activar una política de devoluciones por el momento.

 

No Reembolsos: No generamos reembolsos, ni reembolsos parciales. Confiamos firmemente en la calidad de nuestros productos, y queremos que nuestros clientes también lo hagan, por eso decidimos no activar reembolsos sino activar segundas oportunidades y compensaciones ante casos puntuales que así lo ameriten.

 

Reemplazos: Nuestra organización es muy minuciosa con la calidad de nuestros productos en venta, pero en casos puntuales que ameriten un reemplazo, estamos dispuestos a hacerlo sin costo alguno por los productos o gastos de envío a nivel nacional. Únicamente reemplazamos productos que estén visiblemente deteriorados como vainas aplastadas, cortadas, con moho, y otros daños que pudieron ocasionarse sobre todo con el despacho. Nuestros productos se despachan en óptimas condiciones, pero lastimosamente no podemos controlar procesos del Courier.

 

Puntos importantes:

o   Proceso: Si requieres algún reemplazo de productos, escríbenos a atencion@wawki.pe con tu solicitud y detalles del caso, incluyendo imágenes del mismo, evaluaremos el caso y te confirmaremos la aprobación u observación en un plazo máximo de dos (2) días hábiles.

o   Plazo: La solicitud debe realizarse durante los primeros treinta (30) días naturales después de la recepción del pedido.

o   Producto: Los productos seleccionados lo reemplazaremos sin costo alguno por el mismo tipo de producto y adicionaremos productos extras como compensación.

o   Gastos de envío: Los gastos de envío no tendrán costo alguno para el cliente a nivel nacional (Perú); para casos de envíos internacionales, estos gastos si deberán ser cubiertos por el cliente.